Casi nadie duda de que el trabajo en equipo es importante.
Ahora, afirmar que sabemos sacar rendimiento al trabajo en equipo, no todo el mundo puede hacerlo.
Cuando realizamos procesos de transformación Lean, en Actio sabemos muy bien la importancia que tiene el trabajo en equipo, porque su rendimiento es directamente proporcional a la velocidad de la transformación.
Dominar las técnicas de trabajo en equipo es por tanto fundamental para obtener los resultados esperados y para la satisfacción del cliente.
En este artículo compartimos algunos de los elementos clave para dominar las técnicas del trabajo en equipo, daremos un breve paseo por la psicológica que hay detrás del trabajo en equipo, y terminaremos con los beneficios que se obtienen trabajando en equipo en algunas de las actividades que realizamos en entornos Lean.
Metodología de trabajo en equipo.
Como definición preliminar, debemos comprender que el trabajo en equipo es una herramienta o un dispositivo que las organizaciones ponen en funcionamiento para conseguir un resultado, y que este resultado dependerá directamente del rendimiento del trabajo que realice el equipo.
Las empresas que han conseguido un estado de HPO (High Performance Organization) son muy conscientes de la definición anterior, y le dan mucha importancia al rendimiento de todas las actividades en equipo que se celebran en la empresa, como pueden ser las reuniones diarias de 5 minutos, las actividades Kaizen, las sesiones de Hoshin Kanri para definir y desplegar las estrategias, o las actividades de formación planificadas.
3 Componentes básicos del trabajo en equipo.
Este enfoque de Proceso nos permite describir el trabajo en equipo a través de los 3 componentes básicos: input (entrada), el proceso en sí mismo y output (resultado), lo que a su vez descubre los elementos clave asociados:
Las entradas (input): toda actividad que requiera juntar a varias personas para que trabajen en equipo requiere de tener la información adecuada para que el proceso la pueda procesar correctamente.El proceso ‘trabajo en equipo’ debe ser lo más eficiente posible para que el resultado (output) sea el mejor posible.
Para que este proceso sea verdaderamente eficiente debemos controlar los 4 elementos siguientes:Los objetivos que se buscan en el proceso (trabajo en equipo) deben estar claros desde el principio.
¿Para qué nos juntamos?
¿Cuál es el problema?
¿Cuál es la mejora?
El escenario (el medio) que se ofrece al equipo para trabajar debe ser el adecuado: un lugar definido para la actividad, unas reglas del juego bien definidas y pactadas con anterioridad, y un sistema de comunicación sencillo y eficaz, basado en la Gestión Visual.
El método del trabajo para la actividad debe estar muy claro, es decir estandarizado, con una agenda clara, un ritmo definido, con espacios para el debate y espacios para la síntesis, y con los roles de los participantes muy claros.
Las personas que forman parte del equipo, y por tanto del proceso deben ser las adecuadas, en número, en capacidad, en diversidad, en potencialidad y en actitud.
El resultado (output): debemos saber qué entrega el proceso, cuál es el resultado.
Este puede ser el número de acciones derivadas del mismo, ahorros potenciales, estándares realizados o modificados, número de personas formadas, incremento de mejora de un KPI, etc.
¿Cómo nos compartamos cuando estamos en un equipo?
Uno de los maestros de la psicología grupal (Kurt Lewin: 1890-1947), nos proporciona en uno de sus textos 1 la frase siguiente:
“las variaciones individuales del comportamiento humano con relación a la norma son condicionadas por la tensión entre las percepciones que el individuo tiene de sí mismo y del ambiente psicológico en el que se sitúa, el espacio vital”
Lo que viene a decir es que los humanos nos comportamos de manera completamente diferente cuando estamos solos y cuando estamos en grupo.
También nos dice que cuando estamos en grupo, en un ambiente determinado y con una tensión determinada, las percepciones cambian.
Y es justamente en ese momento de cambio de percepción donde se libera el potencial y el Talento de las personas. __________________________________ 1 Lewin, K. (1939).”Teoría del campo y experimentación en psicología social
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